Klusjesplatform B.V. ("Klusjesplatform", "wij", "we" of "ons") hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Door gebruik te maken van Klusjesplatform ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens zoals beschreven in dit beleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Klusjesplatform B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verzameld.

KVK-nummer: 12345678
Adres: Voorbeeldstraat 123, 1234 AB Amsterdam
E-mail: privacy@klusjesplatform.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je Klusjesplatform gebruikt, verwerken we onder meer de volgende gegevens:

• Accountgegevens: gebruikersnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en profielfoto.
• Adres- en locatiegegevens: straat, huisnummer, postcode, plaats en land, en de daarvan afgeleide coördinaten (voor het zoeken op locatie en het tonen van klussen op de kaart).
• Taak- en aanvraaggegevens: titel, beschrijving, categorie, vergoeding, afbeeldingen, motivatiebrieven en beschikbaarheid.
• Berichten: de inhoud van gesprekken tussen gebruikers, inclusief bijlagen, binnen het platform.
• Betaalgegevens: transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken (het volledige betaalproces verloopt via onze betaalverwerker Stripe — wij slaan geen volledige kaart- of bankgegevens op).
• Fiscale gegevens: gegevens die wettelijk verplicht zijn te bewaren voor de belastingdienst (zie bewaartermijnen hieronder).
• Gebruiksgegevens: technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en inloggeschiedenis (onder meer voor beveiliging en fraudepreventie).
• Communicatie: gegevens die je aan ons verstrekt via het contactformulier of de helpdesk.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

4. Delen we gegevens met derden?

We delen persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is om het platform te laten functioneren, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn:

• Stripe: onze betaalverwerker, voor het afhandelen van betalingen en uitbetalingen (Stripe Connect).
• OpenStreetMap / Nominatim: voor het omzetten van postcodes naar geografische coördinaten (geocoding).
• E-mail- en hostingproviders: voor het verzenden van e-mail en het hosten van het platform en de database.
• Andere gebruikers: je profiel (naam, gebruikersnaam, beoordelingen) en berichten zijn zichtbaar voor gebruikers waarmee je een klus, aanvraag of gesprek deelt.
• Toezichthouders en overheidsinstanties: uitsluitend indien wettelijk verplicht.

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wanneer je jouw account verwijdert, wordt het direct gedeactiveerd en na de herstelperiode permanent verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren (zoals fiscale gegevens) worden na anonimisering van je persoonlijke gegevens nog voor de wettelijke termijn bewaard.

6. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren (o.a. via je profielinstellingen).
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je account en gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (data-portabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming voor optionele cookies op elk moment in te trekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@klusjesplatform.nl. We reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Ben je niet tevreden met hoe we jouw verzoek afhandelen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies en vergelijkbare opslagtechnieken (zoals localStorage) om je ingelogd te houden en het platform te verbeteren. Meer informatie hierover — en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen — vind je in ons cookiebeleid.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van wachtwoorden, beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en regelmatige beveiligingsupdates. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem 100% veilig worden gegarandeerd.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op het platform.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via privacy@klusjesplatform.nl of via onze helpdesk.