Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Klusjesplatform, de website en de bijbehorende diensten ("het platform"), aangeboden door Klusjesplatform B.V. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Platform: Klusjesplatform, inclusief website, applicatie en alle bijbehorende diensten.
• Aanbieder (Provider): Een gebruiker die een klus plaatst op het platform.
• Uitvoerder (Executor): Een gebruiker die zich aanmeldt om een klus uit te voeren.
• Klus (Task): De door een aanbieder geplaatste opdracht.
• Aanvraag (Application): De reactie van een uitvoerder op een klus.
• Contract: De overeenkomst die ontstaat tussen aanbieder en uitvoerder na acceptatie en betaling.

2. De rol van Klusjesplatform

Klusjesplatform is een online marktplaats die aanbieders en uitvoerders van klussen met elkaar in contact brengt. Klusjesplatform is geen partij bij de overeenkomst die tussen aanbieder en uitvoerder tot stand komt, is niet de werkgever van uitvoerders, en garandeert niet de kwaliteit, veiligheid, wettigheid of resultaten van een klus. Aanbieders en uitvoerders zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van eventuele wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de uitvoering van een klus (waaronder, waar van toepassing, belasting- en verzekeringsverplichtingen).

3. Account en registratie

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
• Je bent verplicht om bij registratie en gebruik juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten onder jouw account.
• Eén persoon of bedrijf mag maximaal één account aanmaken, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Klusjesplatform kan een account opschorten of verwijderen bij (vermoeden van) fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

4. Klussen plaatsen en aanvragen

Aanbieders plaatsen klussen met een duidelijke beschrijving, vergoeding en (indien van toepassing) locatie. Uitvoerders kunnen zich met een aanvraag aanmelden. De aanbieder bepaalt zelf, naar eigen inzicht, welke uitvoerder de klus mag uitvoeren. Zodra een aanvraag is geaccepteerd, dient de betaling binnen de op het platform aangegeven termijn te worden voltooid, anders vervalt de acceptatie automatisch en komt de klus opnieuw beschikbaar.

5. Betalingen en kosten

• Betalingen tussen aanbieder en uitvoerder verlopen via de betaalverwerker Stripe, geïntegreerd in het platform.
• Klusjesplatform brengt een platformvergoeding (servicefee) in rekening over het uitbetaalde bedrag aan de uitvoerder. Het actuele percentage is te allen tijde inzichtelijk in het platform voordat een betaling wordt bevestigd.
• Na goedkeuring van een voltooide klus door de aanbieder wordt het overeengekomen bedrag (minus platformvergoeding) uitbetaald aan de uitvoerder via Stripe Connect.
• Klusjesplatform is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door de betaalverwerker of het banksysteem van de gebruiker.

6. Annulering, restitutie en geschillen

Een contract kan door zowel de aanbieder als de uitvoerder worden geannuleerd voordat de klus is voltooid. Bij late annulering (dicht voor de geplande uitvoerdatum) kan een annuleringsvergoeding van toepassing zijn, zoals aangegeven in het platform op het moment van annuleren. Bij een geschil over de uitvoering van een klus kan elke partij een dispuut openen; Klusjesplatform kan bemiddelen maar is niet verplicht om een bepaalde uitkomst te garanderen. Restituties worden verwerkt via Stripe en kunnen enkele werkdagen in beslag nemen.

7. Gedrag en verboden gebruik

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor onwettige, frauduleuze, beledigende of schadelijke doeleinden, waaronder: het plaatsen van misleidende klussen, het omzeilen van het platform om betalingen buiten Klusjesplatform om te regelen met het doel de platformvergoeding te ontlopen, het versturen van spam of ongewenste communicatie, en het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden.

8. Aansprakelijkheid

Klusjesplatform spant zich in om een betrouwbaar platform aan te bieden, maar kan niet garanderen dat het platform altijd foutloos of ononderbroken beschikbaar is. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Klusjesplatform beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de voorafgaande 12 maanden aan platformvergoedingen door de betreffende gebruiker is betaald. Klusjesplatform is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade die voortvloeit uit de daadwerkelijke uitvoering van een klus door een uitvoerder.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de website, software en content van Klusjesplatform (met uitzondering van door gebruikers geplaatste content) berusten bij Klusjesplatform B.V. Door content te plaatsen (zoals taakomschrijvingen en afbeeldingen) verleen je Klusjesplatform een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken voor het functioneren en promoten van het platform.

10. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren we gebruikers via e-mail of een melding op het platform. Voortgezet gebruik van het platform na een wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Klusjesplatform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Kan een geschil niet worden opgelost, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klusjesplatform B.V. is gevestigd exclusief bevoegd, voor zover dwingend recht zich hiertegen niet verzet.

12. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@klusjesplatform.nl of via onze helpdesk. Zie ook ons privacybeleid voor informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens.